18日下午，上海諾威傳世國(guó)際貨運(yùn)有限公司在鄭州召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，宣布該公司在鄭州新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)已開(kāi)通“全球飛”的新貨運(yùn)航線。此貨運(yùn)航班從美國(guó)紐約起飛，到德國(guó)法蘭克福哈恩機(jī)場(chǎng)，經(jīng)阿塞拜疆巴庫(kù)，進(jìn)入中國(guó)鄭州，是河南通往美洲、歐洲、亞洲的首條“全球飛”貨運(yùn)航線。
上海諾威傳世國(guó)際貨運(yùn)公司開(kāi)通的貨運(yùn)航班每周兩班，每周三、周日凌晨從鄭州出發(fā)，進(jìn)入上海，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的貨物操作后直飛美國(guó)芝加哥和紐約，到達(dá)時(shí)間是當(dāng)?shù)貢r(shí)間周三、周日的下午。
據(jù)悉，首趟航班已經(jīng)在17日凌晨從鄭州發(fā)出，執(zhí)飛此次環(huán)球航班任務(wù)的機(jī)型為波音747-8F，波音747-8F為波音747第四代機(jī)型，是迄今為止世界上最為先進(jìn)，載量最大，續(xù)航能力最強(qiáng)的商用貨機(jī)之一，也是“諾威傳世”首次將此機(jī)型作為定班航班的機(jī)型引入鄭州。
“諾威傳世”選擇鄭州作為進(jìn)入中國(guó)的首站，是因?yàn)榭吹搅肃嵵菰谥袊?guó)具有不可比擬的地理優(yōu)勢(shì)，是空運(yùn)進(jìn)出口業(yè)務(wù)非常理想的樞紐中心。
“諾威傳世”代表陳頌銘先生表示，本航班的開(kāi)通，可以將歐洲的貨物進(jìn)口到中國(guó)，除了鄭州、上海兩地的進(jìn)口貨物外，也充分利用了鄭州的地理優(yōu)勢(shì)，在最短的時(shí)間內(nèi)，將貨物從鄭州分撥到中國(guó)其他城市。同時(shí)，鄭州也是重要的出口貨物集結(jié)地和中轉(zhuǎn)站，直飛美國(guó)的航班可以在當(dāng)天將貨物送往目的地。此航班的開(kāi)通，可進(jìn)一步鞏固鄭州的樞紐地位。
河南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)副總經(jīng)理李衛(wèi)東表示，非常歡迎“諾威傳世”開(kāi)通這個(gè)環(huán)球航班，這既鞏固了鄭州機(jī)場(chǎng)作為進(jìn)出口樞紐的地位，也推動(dòng)了鄭州以及河南省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
據(jù)悉，“諾威傳世”創(chuàng)建于2004年，創(chuàng)立伊始主營(yíng)中國(guó)到歐洲的國(guó)際航空貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)。目前，“諾威傳世”已計(jì)劃并經(jīng)營(yíng)了中歐線、中美線的定期包機(jī)業(yè)務(wù)，以及美國(guó)-歐洲-中國(guó)-美國(guó)線路的環(huán)球包機(jī)業(yè)務(wù)。
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鄭州機(jī)場(chǎng)公布12項(xiàng)服務(wù)承諾
辦理登機(jī)手續(xù)排隊(duì)不超過(guò)10分鐘、安全檢查等候不超過(guò)12分鐘……昨日，河南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)聯(lián)合海關(guān)等單位，向社會(huì)公布了鄭州機(jī)場(chǎng)的最新服務(wù)承諾，并成立鄭州機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)品質(zhì)提升委員會(huì)，監(jiān)督機(jī)場(chǎng)的服務(wù)。
據(jù)悉，鄭州機(jī)場(chǎng)公布的12項(xiàng)服務(wù)承諾共涉及旅客服務(wù)、行李服務(wù)、候機(jī)樓商業(yè)、聯(lián)檢服務(wù)、往來(lái)交通等多個(gè)方面，部分承諾已經(jīng)領(lǐng)先于國(guó)內(nèi)同類機(jī)場(chǎng)，達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。
服務(wù)承諾明確：候機(jī)樓內(nèi)全體工作人員遵循“首問(wèn)責(zé)任制”要求，100%響應(yīng)旅客問(wèn)詢；95%的國(guó)內(nèi)旅客辦理登機(jī)手續(xù)排隊(duì)時(shí)間不超過(guò)10分鐘；95%的國(guó)際與地區(qū)旅客辦理登機(jī)手續(xù)排隊(duì)時(shí)間不超過(guò)20分鐘；95%的國(guó)內(nèi)旅客安全檢查等候時(shí)間不超過(guò)12分鐘；95%的國(guó)際與地區(qū)旅客安全檢查等候時(shí)間不超過(guò)10分鐘；交付第一件到達(dá)行李的時(shí)間不超過(guò)20分鐘，所有行李在40分鐘之內(nèi)交付完畢；95%的旅客等候辦理邊防檢查手續(xù)的時(shí)間不超過(guò)25分鐘；100%的旅客出入境通過(guò)檢驗(yàn)檢疫時(shí)間不超過(guò)1分鐘；通往鄭州市市內(nèi)巴士，95%的旅客等候時(shí)間不應(yīng)超過(guò)30分鐘；通往河南省省內(nèi)各地市巴士，對(duì)外公布發(fā)車時(shí)刻表并按時(shí)刻表發(fā)車。
同日，鄭州機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)品質(zhì)提升委員會(huì)成立，成員包括河南省質(zhì)監(jiān)局，民航河南監(jiān)管局、空管分局、油料公司，駐機(jī)場(chǎng)各聯(lián)檢單位，駐機(jī)場(chǎng)各航空公司和河南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)，旨在進(jìn)一步加大機(jī)場(chǎng)主動(dòng)服務(wù)鄭州航空港經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)，提升機(jī)場(chǎng)整體服務(wù)質(zhì)量，為廣大旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。