隨著雷雨季節(jié)來臨，雷雨等惡劣天氣將給民航運行帶來較大影響。對于由雷雨等極端天氣引發(fā)的航班延誤或取消，許多旅客都存在不同程度的疑問。本期“旅客服務(wù)臺”將針對一些常見問題，為旅客朋友們予以一一解答。
問：什么是雷雨天氣？為什么雷雨天氣會影響民航出行？
答：雷雨天氣是指空氣處于極端不穩(wěn)定狀態(tài)時產(chǎn)生的一種劇烈天氣現(xiàn)象，它通常會伴有強風(fēng)、暴雨、閃電、雷擊等情況，有時還會伴隨冰雹或大風(fēng)出現(xiàn)，因而往往會引發(fā)災(zāi)害，對民航運輸飛行安全有著極大的危害。
其實，民航客機的運行并非“天高任鳥飛”。每一個航班的飛行航線都需經(jīng)過嚴(yán)格的審批與管理。旅客所搭乘的客機，飛行的航路實質(zhì)上是兩點之間具有特定寬度和高度且具備一定導(dǎo)航能力的一個特定空間。當(dāng)航路上遭遇雷雨等惡劣天氣時，航班便無法順利通過。
例如，有一個航班從北京飛往廣州，盡管北京和廣州兩地天氣晴朗，但如果其途經(jīng)的武漢區(qū)域出現(xiàn)雷雨天氣，那么依然會導(dǎo)致該航班延誤。
問：在雷雨天氣，我想搭乘的航班還能起飛嗎？
答：從飛行安全的角度講，一般的降雨天氣時飛機是可以飛行的。但是，在雷雨天氣飛行，強對流會引發(fā)劇烈顛簸，容易對飛機結(jié)構(gòu)造成損壞，強烈的雷電可能導(dǎo)致機載電氣設(shè)備失效，尤其是通信導(dǎo)航設(shè)備失效，這會給民航運輸帶來極為重大的安全隱患。
與此同時，在雷雨天氣飛行還會更易遭遇低空風(fēng)切變、顛簸、積冰以及低能見度等狀況。所以，航空公司通常會將航班的飛行推遲或者取消。
問：在雷雨天氣，旅客出行需要注意什么？
答：因雷雨對民航運行影響較大，旅客在出行前可以主動了解天氣狀況，可積極向航空公司或機場詢問航班最新情況，掌握自己乘坐航班的具體狀態(tài)。
鑒于天氣變化存在不確定性，航班情況會實時變動，有航班出現(xiàn)延誤或臨時取消情況的可能，希望各位旅客能理解并配合機場和航空公司進(jìn)行相關(guān)協(xié)調(diào)工作。機場和航企會始終將旅客的生命安全置于首要位置，竭盡全力確保每一位旅客的平安出行。
此外，為避免陸側(cè)交通因天氣原因出現(xiàn)的擁堵狀況影響旅客乘機，建議旅客提早出門，并做好相應(yīng)準(zhǔn)備。
問：我已經(jīng)抵達(dá)首都機場航站樓了，要如何了解最新、最準(zhǔn)確的航班信息？
答：在首都機場航站樓內(nèi)，旅客可以在航班信息顯示屏上找到各個航班的動態(tài)信息，包括航班的起飛、到達(dá)時間以及登機口等具體情況，幫助旅客準(zhǔn)確地了解飛機現(xiàn)在的狀態(tài)。旅客所能看到的航班信息都是由首都機場實時發(fā)布和更新的。當(dāng)遭遇雷雨天氣時，不正常航班（如備降、返航、取消）的數(shù)量會出現(xiàn)“井噴式”增長，首都機場會與航空公司和空管部門及時核實航班信息，讓每一位旅客在第一時間了解到其關(guān)注航班的最新動態(tài)。
此外，旅客朋友們還可以向航站樓現(xiàn)場問訊柜臺的“國門大使”尋求幫助，他們能通過查詢后臺生產(chǎn)系統(tǒng)，為旅客提供準(zhǔn)確且詳細(xì)的航班信息。旅客還可以登錄各類購票App，在線隨時查詢航班的最新動態(tài)，也可以通過所搭乘航班航空公司的網(wǎng)站、App等，掌握所屬航班的實時狀況。
問：在雷雨天氣，首都機場將如何保障旅客的出行呢？
答：截至今年5月底，首都機場已協(xié)同各保障單位，修訂完成了2024年雷雨季航班保障工作程序，為雷雨季的保障奠定了堅實基礎(chǔ)。
在雷雨天氣來臨前，首都機場將根據(jù)氣象預(yù)報，聯(lián)合華北空管局，協(xié)調(diào)運行保障的各家單位會商決策保障方案，對受雷雨天氣影響的航班提前開展時刻調(diào)整、航班合并等措施，并提示各航空公司，及時將航班調(diào)整情況通過各種信息渠道告知旅客。
當(dāng)雷雨天氣來臨，根據(jù)場內(nèi)航班運行、積壓、宕延等情況，首都機場將適時啟動運管委協(xié)同運行二級和一級響應(yīng)機制、大面積航班延誤響應(yīng)機制等應(yīng)急機制，同步做好航站樓內(nèi)信息通報和服務(wù)保障工作。天氣有所好轉(zhuǎn)后，首都機場將有序組織航班恢復(fù)運行，同時針對長時間延誤及旅客機上長時間等待的航班，首都機場運協(xié)委將協(xié)調(diào)空管優(yōu)先保障放行，最大程度確保雷雨天氣旅客乘坐的每一個航班都能運行安全、平穩(wěn)、有序。